I resi e i cambi possono essere richiesti entro 45 giorni dalla data di consegna. Dopo tale periodo non sarà più possibile effettuare richieste.
Condizioni di reso e cambio
- Problemi estetici del prodotto
- Problemi di qualità del prodotto
- Presenza di odori anomali o differenze di colore evidenti
- Prodotto non conforme a quanto ordinato
- Richiesta di reso senza motivazione specifica
Procedura di reso
- Contattare il servizio clienti tramite email o telefono e fornire numero ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video del prodotto
- Il team di assistenza valuterà la richiesta e, in caso di approvazione, comunicherà l'esito e fornirà l'indirizzo di reso
- Spedire il prodotto all'indirizzo di reso indicato: 3723 Oyster Tree Dr, Houston, TX 77084, US
- Dopo la ricezione, il prodotto verrà verificato e, se conforme, verranno avviate le procedure successive
Procedura di cambio
- Contattare il servizio clienti tramite email o telefono e fornire numero ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto o video del prodotto
- Il team di assistenza valuterà la richiesta e, in caso di approvazione, comunicherà l'esito e fornirà l'indirizzo di reso
- Spedire il prodotto all'indirizzo di reso indicato: 3723 Oyster Tree Dr, Houston, TX 77084, US
- Dopo la ricezione, il prodotto verrà verificato e, se conforme, il nuovo articolo verrà spedito entro 2-3 giorni lavorativi
Informazioni sul rimborso
Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi e sarà restituito al metodo di pagamento originale, inclusi carte bancarie, Visa o MasterCard.
Regole sui costi
- Se il problema riguarda difetti estetici, difetti di qualità, odori anomali, forti differenze di colore o prodotto non conforme, i costi di spedizione sono a nostro carico
- Se il reso è richiesto senza motivazione specifica, i costi di spedizione sono a carico del cliente
Dichiarazione di responsabilità
In caso di problemi logistici o ritardi, forniremo supporto per la gestione della richiesta. Il prodotto restituito deve essere integro e completo per consentire la verifica.
Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso che può essere utilizzata per la restituzione del prodotto.
Contatti
Indirizzo: 3723 Oyster Tree Dr, Houston, TX 77084, US
Telefono: +1 (917) 294-0812
Indirizzo e-mail: info@nestglanzes.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
