Politica di rimborso

1. Periodo per resi e cambi

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto.

Dopo questo periodo non sarà più possibile inoltrare richieste di reso o sostituzione.

2. Condizioni per reso e cambio

Le richieste di reso o cambio vengono accettate nei seguenti casi:

• Presenza di difetti estetici sul prodotto
• Problemi di qualità o malfunzionamenti
• Odori anomali o differenze di colore evidenti rispetto alla descrizione
• Prodotto non conforme all’ordine effettuato
• Reso richiesto senza una motivazione specifica (entro i termini previsti)

3. Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:

Contatta il servizio clienti via e-mail o telefono e fornisci:

• Numero d’ordine
• Prova di pagamento
• Motivo della richiesta
• Foto o video del prodotto

Il nostro team valuterà la richiesta nel più breve tempo possibile e, in caso di approvazione, ti invierà la conferma insieme all’indirizzo di restituzione.

Successivamente, potrai spedire il prodotto al seguente indirizzo:

3723 Oyster Tree Dr, Houston, TX 77084, United States

Una volta ricevuto il pacco, verrà effettuato un controllo.
Se il prodotto rispetta le condizioni previste, procederemo con il rimborso.

4. Procedura di cambio

Per richiedere una sostituzione, segui la stessa procedura del reso:

Contatta il servizio clienti fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e materiale fotografico o video.

Dopo l’approvazione, riceverai le istruzioni per la spedizione del prodotto.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il nuovo articolo verrà spedito entro 2–3 giorni lavorativi.

5. Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma del reso:

• Il rimborso viene elaborato entro 3–5 giorni lavorativi
• L’importo verrà restituito tramite il metodo di pagamento originale (carte bancarie, Visa, MasterCard ecc.)

6. Spese di spedizione

• In caso di difetti, problemi di qualità, errori o non conformità del prodotto, le spese di spedizione sono a nostro carico
• In caso di reso per motivi personali, le spese di spedizione sono a carico del cliente

7. Responsabilità

In caso di ritardi o problemi logistici, il nostro team ti assisterà per la gestione della pratica.

Il prodotto restituito deve essere integro, completo e idoneo alla verifica.

8. Etichetta di reso

Ogni spedizione include un’etichetta di reso, che può essere utilizzata per rendere più semplice la procedura di restituzione.

9. Contatti

Indirizzo: 3723 Oyster Tree Dr, Houston, TX 77084, United States
Telefono: +1 (917) 294-0812
Email: info@nestglanzes.com
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00 (CET)